關於品質
Q : 何謂天然?
一般市面出售,聲稱天然的產品,其主要成分因為植物性配方,但郤沒有任何有機認證,某天然成分很可能在耕種的時候噴灑農藥,或是在其他配方中加上化學成分降低成本。
*[有機的定義] 從原物料的灌溉過程,土壤裁種前的休耕與空氣皆完全無污染、無農藥,無任何化學添加物。有機的認證須通過嚴格的規範及審核。

 

Q :許多市面出售的產品都宣稱天然有機、擁有國際認證。消費者該如何分辨真偽?
每個國家對認證的標準不同。[USDA]為美國官方唯一的認證,是食品等級的認證,需要95%以上的有機成分,才能將此認證標章標識示於瓶身上,並且不能添加任何化學防腐劑。

 

Q : 你們的商品有添加防腐劑嗎?
我們的生產品不添加任何化學防腐劑,取而代之的是天然來源檸檬酸和維他命E來維持生產品的新鮮度。

 

Q : 你們的皂液、洗手皂液、香皂皆不使用SLS/SLES界面活性劑,那你們是用什麼去起泡的?
Liquid soap : 是有機植物性油脂與氫氧化(鹼)與水皂化生產生泡沫。
Bar soap : 是有機植物性油脂與氫氧化(鹼)與水皂化生產生泡沫。
*皂化後氫氧化鉀/ 鈉皆會完全揮發不殘留。

 

Q : 最近報章雜誌皆報導沐浴清潔用品中含有各種致癌化學物質及防腐劑,那你們的產品呢?
我們的皂液與洗手皂液,其英文名都是SOAP(肥皂),其實是液態肥皂,絲毫不添加任何化學防腐劑,乳化劑及其他致癌物質。我們的生產品都使用天然來源維他命E及檸檬酸(食品級)作為防腐保鮮。
*矽靈:能使頭髮柔順、肌膚滑嫩,長期使用會導致頭髮和毛孔完全被覆蓋,後續的保養無法再被吸收,髮質和膚質反而變得更差。
*防腐劑:Paraben 在身體內的作用類似動情激素。故對長期使用的女性來說,相當於外來的女性荷爾蒙,長期使用會刺激身體並導致罹患母乳癌,子宮內膜癌的風險大幅增加。

 

關於香皂
Q : 你們的肥皂製作是冷壓還是熱壓的。會不會很快軟化?
我們的香皂是以手工皂原理製作、有機械裁切及包裝、冷壓製成,故不易軟化。

 

Q : 你們的有機皂是怎麼做的?
皂液(液態皂):透過有機椰子油和其他種植物油脂氫氧化鈉皂化製成。
香皂(固態皂):透過有機椰子油和其他種植物油脂氫氧化鉀皂化製成。
*[USDA]有機認證唯一允許的化學反應就是皂化,油脂遇上鹼性物質會產生化學作用成為皂。這個過程稱為「皂化」,就是將油脂轉化作用為肥皂的過程。

 

關於皂液
Q : 主打ALL-IN-ONE 的潔顏露也可以洗頭嗎?
皂液可以洗髮,有機的成分可以把頭皮的油垢髒汙洗得非常乾淨。短髮的人使用後感覺非常清爽;長髮的需依個人習慣,因全成分不含矽靈和化學潤滑劑等,洗完頭髮會較為乾澀不順滑,因此長髮的人仕會建議再加配護髮乳使用!

 

Q : 洗手皂液也可以洗身體,那跟皂液有什麼差別呢?
中文取名為洗手皂液,英文名是SOAP, 其實 都是液態皂。 皂液(Liquid Soap)和 洗手皂液(Shikakai Soap)的大部分成份相同。唯一不同的只在於皂液加純水製作而成; 洗手皂液則是用有機蔗糖、白葡萄汁和有機SHIKAKAI種子粉末,一滴水都全無添加。因此使用洗手皂液後,肌膚較皂液保濕。建議肌膚有乾癢敏感成狀況的人使用洗手皂液。
*若皮膚容易流汗、出油的,建議使用皂液洗澡;若皮膚比較不容易流汗、 出油,或是有乾癢、脫皮現象,建議使用洗手皂液,因其含有天然有機蔗糖、白葡萄汁和SHIKAKAI種子粉末成分,使用後肌膚更加滋潤保濕。

 

Q : 冬天的時候,皂液為什麼會變成白色固體呢?
因為成份富含椰子油,而在25度以下時會慢慢凝固成為白色霜狀,此為正常現象,並非生產品變壞,待氣溫回升,就會再回復原來的淡黃色液狀。

 

Q : 我想要卸妝加洗臉一起使用,若有用防曬的話,也是洗一次就夠嗎?
一般的彩妝都能一次卸除,除非是防水性非常強的妝(例如防水睫毛膏),才需要再次重點卸除或是使用專用卸妝液!因我們的產品不含化學麻痺劑(不流淚配方)。使用時建議避開傷口和眼睛,以兔接觸到眼睛感到不適。

 

Q : 為什麼有時使用皂液清潔器具後會有一些白色的殘留物?吃到會有問題嗎?
由於使用地方屬於硬水區,皂類用品清潔後會和水中的鈣離子結合形成皂垢(皂因有脂肪酸與鈣離子非常容易結合),所以才會有殘留白色的薄蠟感覺。但因 Dr. Bronner’s 使用的原料均通過美國農業食品等級的檢核認證,所以不用擔心食用的問題。

 

Q : 為什麼清潔到私密部位時會有點刺的感覺?
因我們的產品天然皂化屬於弱鹼性,私密處建議避開以清水沖洗。一般市面上強調中性的清潔液,大多是添加化學的酸鹼調和劑,不建議長期使用。

 

關於洗手皂液
Q : 洗手皂液因為什麼是咖啡色的?
洗手皂液並沒有添加任何色素來增加鮮艷色澤的咖啡色。

 

Q : 洗手皂液裡的SHIKAKAI是什麼?
Shikakai 是一種印度植物,它的樹莢內的Shikakai種籽具有清潔的效果,是印度老祖宗所傳承最原始的天然清潔劑。它的顏色就是琥珀色。蔗糖是最天然且原始的保濕劑,含豐富維他命,可延緩肌膚老化,改善乾燥、痕癢等問題。

 

Q : 如何根據膚質選用皂液還是洗手皂液?
若皮膚容易流汗, 出油的話, 建議使用皂液來洗澡; 若皮膚比較不容易流汗、 出油,或是有乾癢、脫皮現象,建議使用洗手皂液. 因其含有天然有機白葡萄汁, 蔗糖, Shikakai 粉末的成份, 洗後肌膚更加滋潤保濕, 不但可修復肌膚使得皮膚滋潤及保濕, 也不像一般沐浴露洗後會有殘留化學成份於肌膚, 進而經由人體吸收。

 

Q : 小孩的話你會建議皂液還是洗手皂液?
嬰兒,小朋友建議使用洗手皂液,因為小孩會流汗但沒什麼油垢或出油現象, 用沐浴露清洗即可。青少年, 成年人則建議使用皂液,長大後活動量較大,用皂液清潔效果會更適合。
*如青少年,成人皮膚較為敏感, 建議還是使用洗手皂液清洗。

 

Q : 為什麼用洗手皂液洗完頭後有黏著的感覺?
可能長期使用了添加矽靈的洗髮露或護髮素, 當改用天然有機的 Dr. Bronner’s 產品, 大多會有這樣情況發生, 尤其是長髮及有染髮的, 頭髮洗完後有種油膩感, 梳頭髮時, 梳會有白色黏著的東西, 這就是矽靈的殘留. 這是我們幫你將長年在頭髮上的矽靈清洗掉。

 

Q : 幼兒只能用溫和BB洗手皂液嗎? 可以選其他有味道的洗手皂液嗎?
因初生兒皮膚較脆弱, 可能會對精油有過敏情形. 建議初生兒使用沒有有機精油的溫和BB洗手皂液, 成人就可依照膚質選擇適合的其他有精油味道的款式。

 

關於潤膚露
Q : 所有產品都是ALL-ONE, 使用潤膚露搽臉部會不會太油?或會傷害臉部皮膚?
潤膚露可用於身體各部位,植物性油脂延展性很好,非常滋潤好吸收,完全不含化學添加物,故不會造成肌膚傷害,若要搽臉,建議少量使用(大約米粒大小便可),或另外選用專為臉部肌膚設計的玫瑰潤膚霜更適合。

 

Q : 為何用了潤膚露後再搽上防曬時, 發現有起屑的情形?
因潤膚露的基底是植物性油脂,延展性高,用量需較少,你可嘗試減少用量再大面積推開(一粒花生米大小約可搽整隻手臂),等三至五分鐘完全吸收後再搽防曬。

 

關於護膚膏
Q : 護膚膏的有何好處?可以幫助修護的身體的哪部位?
在於其含有機蜂蠟的神奇功效,可修護及補充肌膚所需之營養。除可以塗抹於蚊蟲咬傷處止癢外,也可用於乾燥、痕癢、脫皮及輕微割傷部位,另外還可當潤唇膏、護甲油、眼霜使用。

 

Q : 為什麼會有漏油現象?
因其富含有植物油成份,氣溫較高會液化導致些微滲出,此為正常現象。

 

關於爽膚水
Q : 有機爽膚水和有機玫瑰爽膚水有什麼不同?
有機爽膚水              適合乾性及敏感肌膚
有機玫瑰爽膚水     適合混合性及油性肌膚